Q&A

Biluceのご利用に関する、
よくある質問にお答えしています。

Biluceは完全無料で使えるの?

招待状機能も、ご祝儀事前決済システムもどちらも完全無料でご利用いただけます。

ご祝儀事前決済機能を利用するにはどうすればいいの?

新規登録いただいたログイン後、設定項目内にてご利用の有無をご選択いただけます。

招待状機能のみ使いたい場合も利用はできるの?

ご利用いただけます。新規登録いただいたログイン後、設定項目内にてご利用の有無をご選択いただけますので、こちらにて「無」をご選択くださいませ。

ご祝儀事前決済システムはクレジット決済時に手数料がかかるの?

ご祝儀 / 会費の決済金額の5%が事務手数料として発生いたします。
手数料は決済者(ゲスト側)のご負担となります。

パソコンがなくても利用できる?

利用できます。スマホからでもアクセス・編集が可能です。
また、ゲスト側も出欠・ご祝儀 / 会費のお渡し方法のご回答は、スマートフォンからでも可能となっております。

ご祝儀事前決済機能の利用有無の変更はできるの?

Web招待状URL・QRコードを発行後は変更ができません。
Web招待状の発行の前に、ご利用の有無を選択いただきますようお願い致します。

Web招待状にて回答後、予定が変わって出欠の回答を変更したい。どうすればいい?

ご新郎・ご新婦様に直接ご連絡をいただくようお願いしております。
また、ご新郎ご新婦様に関しましては、出欠者一覧にて出欠情報の変更が可能となっておりますので、こちらにて出欠管理をお進めくださいませ。

パーティー開催日の後日、Biluceの管理画面はいつまでアクセスできるの?

挙式・パーティー開催日後日から3ヶ月間アクセスが可能でございます。
3ヶ月以降はアクセスができなくなりますので、ご注意くださいませ。

招待状URL発行後、「アカウント情報」や「返信日」を変更したい。どうしたらいいの?

招待状URL・QRコード発行前に戻すことで、再度編集が可能となります。
ご新郎ご新婦様の管理画面TOPページに「招待状URL・QRコード発行前に戻す」というボタンがございますので、こちらより招待状URL・QRコード発行前にお戻し頂き、編集をおすすめください。

「WEB招待状の内容が正しく表示されない」または「出欠回答のボタンが押せない」等の不具合があります。原因はなに?対処方法は?

Biluceにて取り入れさせて頂いているシステムが、
お客様がお使いのパソコン・もしくは携帯のブラウザ(※1)のバージョンでは対応・認識ができなかった際、
正しく表示がされない、ボタンが押せない等の不具合が発生致します。

つきましては、現在ご利用中のブラウザのバージョンを最新の状態へ
アップデートをお願い致しております。
アップデート頂くことにより、不具合が改善され問題なくご利用頂けます。

万が一、アップデート頂いても上記の不具合が変わらない場合は、
誠に恐れ入りますが、現在ご利用頂いておりますブラウザのバージョン情報を
ビルーチェサポートセンターまでお申し付けくださいますようお願い申し上げます。

※1 インターネット上のウェブ ページの情報を画面上に表示するための閲覧ソフト。
例:Google Chrome(グーグルクローム)、Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)、safari(サファリ)

ゲスト様が、クレジットにて決済した後日、クレジットカードを解約してしまった。どうしたらいいの?

まずは、ご新郎ご新婦様の管理画面の「ゲスト一覧」をご確認頂き、ゲスト様のお名前がございますか、ご確認をお願い致します。お名前がございます場合は、問題なく決済が完了しております。クレジットカードを解約された場合でも、解約前に決済されたご内容は、後日ご請求書が届きますのでご安心くださいませ。一方、お名前が一覧にない場合は、決済ができておらず、出欠のご回答も未完了となります。再度、出欠席のご回答と合わせて決済頂く必要がございます。※解約済みのクレジットカードをご利用いただいた場合は、決済時にエラーとなり決済に進めることができません。

退会をしたい場合、どうしたらいいの?

アカウントをご登録後、ご新郎ご新婦様の管理画面上にて、退会手続きのご案内がございます。
ご登録後はいつでも退会可能となっております。

Facebookからログインが急にできなくなった。どうしたらいいの?

Facebook内のセキュリティー設定に変更があり、Biluceにてメールアドレスが利用できなくなった可能があります。次の3項目のご回答を載せて【info_biluce@unqs.co.jp】までご連絡をくださいませ。
1、招待状設定にてご入力頂いている「パーティー日」
2、Facebookでご登録頂いている「メールアドレス」
3、招待状設定にてご入力頂いている「会場名」
※わからない・ご入力していない項目がありましたら、その旨も合わせてお知らせくださいませ。